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唱响新征程 向“心”再出发

十大网赌靠谱信誉平台 发布时间:2024-04-15 14:24:55

为进一步提升客运服务“管理向新、服务向心”工作成效,持续为广大旅客提供优质的出行体验。近日,山东交运集团济南长途汽车总站2024年度服务质量提升活动暨新进员工培训正式启动,全面提升企业员工的专业素养和服务水平。

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本次培训分为军训和礼仪培训两个阶段。通过开展队列训练、学习军规军纪等培训项目,很好锻炼了新员工们的意志品质和团队协作能力,进一步提升了他们的执行力和责任感。汽车总站作为重要的省会交通枢纽,是全省旅客运输的“大动脉”,也是展现城市文明风貌的“大窗口”,在文明礼仪培训阶段,新员工们学习了接待礼仪、职业着装、文明用语等专业知识,并通过开展主题场景模拟演练,以实战增强参训员工的应变能力,全方位检验参训人员学习成果,展现了新进员工饱满的精神面貌。此次培训的开展,不仅是对新员工的一次全面锻炼,也是集团持续提升服务质量和员工综合素质的重要举措。汽车总站将进一步加强员工职业培训工作,把“新血液”转化为“新能量”,“以老带新,以新提质”,为乘客提供更加优质、高效的出行服务。

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下一步,交运集团将多层次开展服务质量提升活动,围绕客运出行难点、堵点,全面贯彻“以旅客为中心”的服务理念,进一步完善服务质量监督考核机制,加强基层服务管理力度,不断提升客运服务质量,为集团客运业务板块实现创新突破、转型升级蓄力赋能。